ENCOMENDAS NO SITE spcpower.PT
Para efectuar uma encomenda na SPC Automotive Solutions, colocamos à sua disposição algumas alternativas:
– Via internet, pelo site: www.spcpower.pt 24/24h e 7/7 dias
– Via e-mail: info@spcpower.pt O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efectuado.
INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS
As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da SPC Automotive Solutions.
Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos, a SPC Automotive Solutions declina toda a responsabilidade quanto à possível existência de erros no seu conteúdo.
PREÇO
Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As despesas de entrega, dependentes dos produtos encomendados, estão a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido. Estas despesas serão calculadas de forma automática pelo sistema para certos países e localidades.
A SPC Automotive Solutions reserva-se o direito de modificar os preços em qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site quando o cliente efectuou o pedido.
DISPONIBILIDADE
A SPC Automotive Solutions respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos solicitados não estar disponível em stock, a SPC Automotive Solutions entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo máximo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.
Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a SPC Automotive Solutions compromete-se a propor ao seu cliente produtos similares, ao mesmo preço. Em caso de recusa por parte do cliente, a Waterfall procederá ao reembolso do produto caso necessário.
MODOS DE ENTREGA
Os produtos comprados no Site são entregues em países de União Europeia. O seu pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
A SPC Automotive Solutions disponibiliza 2 (dois) modos de entrega:
Via correio normal, para as ilhas, e transportadora para Portugal Continental, Espanha e resto da Europa.
Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo os seguintes documentos: Factura Original e Duplicado. As entregas dos produtos são efectuadas nos dias úteis, sem pré aviso telefónico, dentro do horário normal. Não se efectuam entregas em horários não comerciais. A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a SPC Automotive Solutions e salvo a indisponibilidade dos produtos no mercado ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:
As encomenda serão entregues, pela transportadora, até 4 (quatro) dias úteis após termos recebido a confirmação do pagamento da mesma, ou até 9 (nove) dias úteis, para as ilhas através dos correios.
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias.
O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente SPC Automotive Solutions e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
O cliente tem o direito, no momento da recepção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi encomendado ou apresentar defeitos visíveis, a SPC Automotive Solutions aconselha o cliente a recusar a entrega. Ao recusar a entrega, o cliente tem de escrever na guia da transportadora qual o problema detectado e restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Nas 24 horas seguintes, deverá enviar um e-mail ao “Serviço de Atendimento ao Cliente” da SPC Automotive Solutions, indicando o problema detectado. Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a SPC Automotive Solutions não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte.
Queira notar que a SPC Automotive Solutions será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retractação) para os produtos que apresentem defeitos externos e que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega.
O direito de retractação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Abrir a embalagem pedindo ao estafeta que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).
3. Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e preencher na guia da transportadora o problema detectado.
5. Restituir a(s) embalagem(ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).
6. No caso de entregas pela transportadora em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso “Serviço de Atendimento ao Cliente”pelo telefone +315 229 969 176.
PAGAMENTO SEGURO
O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
1. A transferência bancária terá de ser feita no prazo de 1 (uma) semana a partir do momento em que foi efectuada a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada;
2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, indicar a referência do pedido.
3. Após efectuar a transferência bancária, deverá enviar cópia do comprovativo para o e-mail info@spcpower.pt.
4. Assim que confirmado o pagamento, a Waterfall procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 24/48 horas.
Pagamento Transferência Bancária:
- No final da encomenda o cliente receberá um email com o respetivo IBAN para efetuar o pagamento no valor da encomenda.
2. Apos efectuar a operação, e confirmado o seu pagamento a encomenda será expedida.
Pagamento Paypal
PayPal é usado exclusivamente para compras on-line. Com uma conta PayPal, o Utilizador poderá optar por pagar com seu cartão de crédito, conta bancária ou saldo da sua conta PayPal em qualquer compra. Na fase de pagamento, irá ser redireccionado para a página do PayPal onde deverá efectuar a sua autenticação e validar o pagamento da sua encomenda. Depois disso regressará novamente à página de pagamento da SPC Automotive Solutions para efectivar a compra.
No momento em que clicar no botão “Encomendar e Pagar” será redireccionado para o site do PayPal onde poderá finalizar o pagamento
DIREITOS DE RETRATAÇÃO. SATISFEITO OU REEMBOLSADO
Para exercer o direito de retractação, o Cliente terá de reenviar em carta registada, no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo (acessórios, manuais…), e os produtos devem ser-nos reenviados nas embalagens originais.
O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual…) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. Em caso do exercício do direito de retractação, a Emboscada fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efectuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à SPC Automotive Solutions).
RETORNO
O utilizador deverá devolver o produto no mesmo pacote utilizado na primeira entrega. Sempre que possível, o utilizador deverá fazer acompanhar o produto a devolver de todas as caixas, instruções/documentos e materiais de embalagem originais. O Vendedor procederá à inspecção do produto devolvido. Qualquer produto que tenha sido danificado, que não esteja nas mesmas condições em que o utilizador o recebeu ou que apresente sinais de uso para além da simples abertura da embalagem, não confere direito ao reembolso.
O Utilizador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha).
GARANTIAS E SERVIÇOS APÓS-VENDA (SAV)
Pedimos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos,
– Avarias ligadas aos acessórios.
– Avarias e consequências relacionadas à intervenção de uma empresa não autorizada pela SPC Automotive Solutions,
– Avarias e consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado (utilização profissional, colectiva…)
– Avarias e consequências relacionadas à toda causa externa.
De qualquer forma, a SPC Automotive Solutions não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.
Caso não aceite o orçamento estabelecido pelo fabricante, o mesmo poderá pedir o pagamento de taxas administrativas.
Caso concorde com o orçamento deverá efectuar uma transferência bancária correspondente ao valor do orçamento.
LITÍGIO E RESPONSABILIDADE
Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do lugar do domicílio do cliente. Tratando-se, no entanto, de ação a intentar pelo cliente, este poderá optar entre o tribunal do seu domicílio e os Tribunais do domicílio da SPC Automotive Solutions.
A SPC Automotive Solutions não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
A SPC Automotive Solutions não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a Emboscada não se encontra direcionada para um público profissional.
A SPC Automotive Solutions não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.
PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS
As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de facturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Escrevendo no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site. O cliente tem o direito permanente de aceder e rectificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo os textos europeus e as Leis nacionais em vigor (artigo 34 da Lei de 6 de janeiro de 1978). O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à Waterfall dos próprios dados pessoais, e também modificá-los. Emails promocionais (correios eletrónicos) com as novidades, liquidações, exclusividades, bons negócios etc, serão enviados aos clientes. O cliente poderá solicitar não receber mais emails da nossa parte a qualquer momento. A SPC Automotive Solutions é a única detentora das informações que concernem aos clientes. Somente a SPC Automotive Solutions e os seus parceiros contratuais podem mandar informações dentro do quadro de operações promocionais precisas e pontuais. Estes parceiros foram escolhidos especialmente pela SPC Automotive Solutions e são reconhecidos pela qualidade de seus produtos e serviços.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do Site SPC Automotive Solutions (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da SPC Automotive Solutions, dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da SPC Automotive Solutions. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A SPC Automotive Solutions não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual.
A SPC Automotive Solutions não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.